Uno de los aspectos más complicados y desafiantes del marketing es la comunicación de marketing. Para promocionar el producto y difundir información sobre él, utilizamos medios de comunicación y mensajes para llegar a nuestro público objetivo.
Estrategias para promover el conocimiento de la marca
Entre los métodos y la gestion de marketing y comunicacion se encuentran las formas tradicionales de publicidad, el marketing directo, el conocimiento de la marca, las relaciones públicas y el trabajo de relaciones públicas (la prensa), por nombrar algunos.
Las herramientas para elaborar mensajes de marketing son
dar un permiso de uso de la marca
discusiones con respecto al negocio
el servicio posventa (servicio); las llamadas telefónicas inesperadas de los clientes; (materiales de punto de venta).
El vínculo entre el anunciante y el público objetivo es algo que se transmite para dar a conocer los artículos a los clientes o para persuadirles de que los compren. La mayoría de las veces, la comunicación se lleva a cabo a través de medios de comunicación de pago como la televisión, la radio, la prensa y las vallas publicitarias; sin embargo, el emplazamiento de productos es cada vez más común últimamente (publicidad oculta en películas, programas de televisión, vídeos musicales, libros). En los negocios, las empresas utilizan los anuncios para atraer a los consumidores, mientras que las organizaciones los utilizan para llamar la atención o conseguir que los individuos modifiquen sus comportamientos o puntos de vista (en el caso de los anuncios de servicio público).
El marketing directo o mercadotecnia directa es un tipo de comunicación de marketing que llega a los clientes directamente sin utilizar intermediarios de información. El marketing directo se centra en el desarrollo y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. El marketing directo se lleva a cabo utilizando muchas tecnologías, como el correo electrónico, el fax, las llamadas telefónicas (llamadas y SMS), los folletos, los catálogos y similares. El marketing directo tiene un aspecto especial, ya que se dirige a un solo individuo, no a un grupo de individuos.
Una marca de éxito es aquella que crea una amplia red de canales de comunicación con el cliente, a través de la cual la marca se hace cada vez más visible y popular incluso frente a las ofertas de los rivales. Sin embargo, la aplicación más importante del branding no es sólo aumentar el reconocimiento de la marca, sino también mantener un alto nivel de calidad, ya que la conexión de los clientes con la marca se establece sobre todo por la imagen que la empresa quiere proyectar.
Por ejemplo, el proceso de controlar la distribución de información entre uno o varios individuos u organizaciones y el público en general, o de cultivar las conexiones públicas, puede denominarse relaciones públicas. Las relaciones públicas también se conocen como la técnica de difusión y promoción de la imagen del producto, servicio o marca de la empresa. Se utiliza para promover esta imagen e inculcar en un grupo social la convicción de que la imagen de la marca es correcta, ideal y esencial para la existencia.
La publicidad es un tipo de promoción, propaganda y divulgación, con muchas técnicas para influir en el público. La publicidad es una forma de publicidad no regulada en los medios de comunicación que no necesita una organización patrocinadora que pague por el espacio publicitario. El objetivo principal en este caso no es promover las ventas, sino impulsar una imagen a través de un punto de vista externo. Los comunicados, incluidos los comunicados de prensa, los vídeos y las conferencias de prensa, pueden clasificarse según su tipo, como emisión, impresión o web.
Un programa de fidelización es un conjunto de actividades de marketing diseñadas para fomentar las ventas futuras, así como la venta de productos y servicios adicionales a los clientes que ya están en la lista. Esta técnica ayuda a los consumidores que ya están familiarizados con el producto y el servicio a comprarlo de nuevo, ya que se benefician de tener otra oportunidad de adquirirlo. Los clientes suelen tener un programa de recompensas que consiste en un sistema de bonificaciones, descuentos y regalos, pero las empresas suelen emplear un programa de fidelización en forma de sistema de bonificaciones, descuentos y tarjetas de regalo, que incluye un porcentaje de descuento o un sistema de descuento acumulativo.
Las comunicaciones de marketing de todo tipo no son mutuamente excluyentes y tienen importantes elementos que se solapan. Las comunicaciones de marketing que emplean varios canales a la vez garantizan la promoción eficaz de un producto o servicio en el mercado.
